O que é Customer Success?
Sucesso do Cliente é um processo que existe enquanto durar sua relação com o cliente – e, às vezes, mesmo após o término dela. Essa é uma abordagem preventiva e proativa, vendo o cliente para além de um consumidor a ser atendido.
Para te ajudar nessa tarefa, neste vídeo nós vamos falar sobre o que é Customer Success, seus conceitos fundamentais, estratégias, como começar a implementar e para o que serve Sucesso do Cliente.
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1:05 O que é Customer Success
1:22 Para que serve o Customer Success
3:23 Principais objetivos de Customer Success
4:59 Como implementar Customer Success
8:18 Contratação de profissionais de Customer Success
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